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Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Si compraste una remera en nuestra tienda online y necesitás cambiarla por otro talle o modelo, podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para realizar el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso.
  • Conservar la etiqueta original.
  • No presentar manchas, olores, daños ni modificaciones.
  • Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

Para solicitarlo, escribinos a [email protected] indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo del cambio.
  • Producto por el que querés realizar el cambio.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo continuar.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

Sí. Podés solicitar el cambio por otro talle, color o modelo disponible.

Si existe una diferencia de precio:

  • Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
  • Si el nuevo producto tiene un valor menor, te otorgaremos un crédito a favor para utilizar en una próxima compra.

¿Quién paga el envío en un cambio?

Si el cambio se debe a un error de Costa Brava o a una falla del producto, nosotros asumimos los costos de envío.

Si el cambio se debe a elección de talle, color o modelo por parte del cliente, el costo de envío correspondiente quedará a cargo del cliente.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

Si recibiste una prenda con una falla de fabricación o un producto diferente al que compraste, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

Enviános:

  • Número de pedido.
  • Descripción del inconveniente.
  • Fotos del producto y de la falla.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución sin costo adicional.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Si querés devolver una compra, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

El producto deberá encontrarse sin uso, con su etiqueta original y en perfectas condiciones.

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reintegro correspondiente según el medio de pago utilizado.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Las devoluciones por arrepentimiento de compra online podrán solicitarse dentro del plazo legal vigente.

Para cambios comerciales por talle, color o modelo, Costa Brava establece un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.

Importante

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados o que no conserven su etiqueta original, salvo en casos de fallas de fabricación.